Politique d’expédition — Delibeauty

 

Chez Delibeauty, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience simple et agréable.

1. Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après leur validation.

Ce délai correspond à la préparation de la commande et peut varier exceptionnellement en fonction du volume de commandes.

2. Livraison offerte

La livraison est gratuite pour toutes les commandes Delibeauty. ✨

Une fois votre commande expédiée, elle est prise en charge par notre transporteur pour être livrée à l’adresse indiquée lors de votre commande.

3. Délais de livraison

Le délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés ne comprend pas le délai de transport.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• retards du transporteur ;
• jours fériés ;
• conditions météorologiques ;
• périodes de forte demande ;
• incidents ou contraintes logistiques.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal et ville avant de finaliser votre achat.

5. Retours

En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, incorrect ou qu’une erreur a été commise par Delibeauty.

Les produits doivent être retournés conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.

6. Produit endommagé ou commande incorrecte

Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, nous pouvons vous demander des photos du produit et de son emballage.

7. Commande non reçue

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, vérifiez dans un premier temps auprès de votre entourage ou de votre lieu de livraison habituel.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un retour, vous pouvez contacter Delibeauty via les coordonnées disponibles sur notre boutique.

Votre beauté, simplement. ✨